VERSANDBEDINGUNGEN

KOSTEN & ZIELE

Derzeit bieten wir nur KOSTENLOSEN Versand nach Deutschland und in die unteren 48 Bundesstaaten der USA an (außer Hawaii, Alaska und Puerto Rico). Und wir versenden NICHT an Postfächer oder APO.

Ziele	Kosten	Verarbeitungszeit*	Versandzeit*
48 Bundesstaaten in den USA (außer Hawaii, Alaska und Puerto Rico)	Frei	1-2 Werktage	2-5 Werktage
Deutschland	Frei	1-2 Werktage	2-5 Werktage

*Bei Bestellungen auf Lager versenden wir innerhalb von 1–2 Werktagen und die Lieferung erfolgt innerhalb von 2–5 Werktagen. Sobald die Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail. Der Spediteur ist Amazon/FedEx/UPS/Smart Pot/DHL/USPS usw.

ÄNDERUNGEN & STORNIERUNG DER BESTELLUNG 

Bitte senden Sie innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine Anfrage zur Bestelländerung. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir keine Änderungen vornehmen.

Vor dem Versand:

Stornierung der Bestellung	Frei
Adressänderung	Frei
Ersatz und Umtausch	Frei

Nach dem Versand:

• Stornierung der Bestellung: Wenn Ihre Bestellung versendet wurde und nicht geändert werden kann, können Sie das Paket KOSTENLOS ablehnen. Wenn die Ablehnung oder Änderung fehlschlägt, kann der Kunde eine Rückgabe veranlassen.
• Adressänderung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht ändern. Sie können das Paket bei Bedarf KOSTENLOS ablehnen. Wenn die Ablehnung oder Änderung fehlschlägt, kann der Kunde eine Rücksendung veranlassen.
• Bestelländerung: Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden. Kunden haben jedoch die Möglichkeit, eine neue Bestellung aufzugeben und eine Rückgabe der Originalprodukte zu veranlassen. Um einen reibungslosen Retourenablauf zu gewährleisten, kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice. Alle Rückgabeanfragen müssen unseren Rückgaberichtlinien entsprechen und erfordern eine Vorabgenehmigung durch unser Kundendienstteam. Die Versandkosten für Rücksendungen aus diesem Grund gehen zu Lasten des Kunden.

AUFTRAGSVERFOLGUNG

• Der Tracking-Link Ihrer Sendung wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Es kann 24 bis 48 Geschäftsstunden dauern, bis Ihre Tracking-Informationen nach Erhalt auf der Website des Spediteurs aktualisiert werden.
• Sie können Ihre Bestell-, Versand- und Bearbeitungsinformationen in Ihrem Konto verfolgen wenn Sie sich auf liene-life.com registriert haben.
• Für weitere Versandanfragen senden Sie eine E-Mail an liene.service@liene-life.com. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.

Wenn es Probleme mit den Produkten gibt, die Sie erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen.
Wenn aus dem Logistikauftrag hervorgeht, dass die Artikel unterzeichnet wurden, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen Tage. Andernfalls werden wir uns nicht mehr mit diesem Problem befassen und Kunden müssen sich an das entsprechende Logistikunternehmen wenden, um dieses Problem zu lösen.